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    安徽自考服務(wù)網(wǎng)> 試題題庫(kù)列表頁(yè)> 顧客滿意度調(diào)查中的主要環(huán)節(jié)包括哪些？

    密押卷（2）

    卷面總分：100分     試卷年份：2023.04    是否有答案：有    作答時(shí)間： 120分鐘   

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    顧客滿意度調(diào)查中的主要環(huán)節(jié)包括哪些？

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    對(duì)于具體的元件，故障模式及影響分析（FMEA）通常包括的信息有（）。

    • A、故障模式
    • B、故障原因
    • C、故障影響
    • D、糾正措施
    • E、危害點(diǎn)評(píng)

    在戰(zhàn)略計(jì)劃活動(dòng)的過(guò)程中，目標(biāo)展開過(guò)程的起點(diǎn)是（）。

    • A、識(shí)別組織和高層管理者的要求
    • B、將子目標(biāo)在上下級(jí)之間進(jìn)行溝通
    • C、設(shè)立明確的、可測(cè)量的戰(zhàn)略目標(biāo)
    • D、建立關(guān)鍵的績(jī)效測(cè)量指標(biāo)

    隨機(jī)現(xiàn)象的所有可能的樣本點(diǎn)稱為（）。

    • A、樣本容量
    • B、樣本大小
    • C、樣本空間
    • D、隨機(jī)事件

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